CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

   Các khách hàng mua hàng online hoặc mua hàng tại cửa hàng tại địa chỉ: L1-03, Toà R2, Royal City, 72 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội

 

Sản phẩm đã mua áp dụng 1 đổi 1, đổi 1 lần/1 đơn hàng. Tổng giá trị các mặt hàng muốn đổi phải có giá trị tương đương hoặc bù thêm tiền để đổi sản phẩm giá trị lớn hơn với mặt hàng trả lại. Shop không hoàn lại tiền thừa trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.

Sản phẩm không áp dụng đổi bao gồm: Đông Trùng Hạ Thảo quả thể tươi nguyên hộp nuôi cấy (do ảnh hưởng rất lớn bởi điểu kiện bảo quản)

Đổi hàng trong vòng 02 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.

Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên tem và nhãn mác.

Khách hàng được trả sản phẩm trong trường hợp có lỗi phát sinh từ nhà sản xuất, sản phẩm không đúng với mô tả/ cam kết và không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.

Shop chịu 100% chi phí vận chuyển trả lại hàng nếu sản phẩm được xác định là lỗi sản phẩm.

Shop xác minh lỗi từ 01 – 03 ngày sau khi nhận được sản phẩm và có phản hồi lại khách hàng thời gian xử lý tiếp theo với từng trường hợp cụ thể.

   Trả sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

Đối với trường hợp thanh toán trước, khách hàng sẽ được hoàn tiền khi đủ điều kiện đổi trả hàng và được shop xác nhận đồng ý yêu cầu hoàn tiền, đồng thời khách hàng không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.

Thời gian hoàn tiền từ 03 đến 05 ngày kể từ khi shop xác nhận đồng ý hoàn tiền. Tiền được hoàn vào tài khoản cá nhân của khách hàng.